深圳市人民政府口岸办公室8月8日发布深圳陆路口岸进一步优化通关环境提升通关便利化的若干措施。
(资料图)
自恢复通关以来，出入境旅客人数呈现阶梯式增长态势，深港陆路口岸采取了一系列措施，保障旅客通关顺畅、安全。深圳市口岸办称，为落实市委市政府主要领导批示指示精神，促进两地居民深度融合，现就进一步优化提升旅客通关环境、通关便利、通关体验采取十八条措施。
这十八条措施包括持续推进口岸“净、畅、宁”专项行动；在口岸内设置旅游消费宣传服务专区；完善口岸便民服务功能；进一步优化旅客通关动线；系统梳理完善通关标识标牌；一步增强口岸区域手机信号覆盖；优化升级“深圳口岸发布”公众号功能；发挥深港口岸联动机制作用，协调香港口岸部门在香港一侧配合前置开展旅游消费宣传；与跨境旅行社建立长效联络机制；在口岸设立临时便民金融服务点等。
具体措施如下：
一、持续推进口岸“净、畅、宁”专项行动。整治口岸入境通道废弃岗亭和办公室，拆除应急临时用房、杂物间等影响口岸通关和城市形象的建筑物。开展口岸美化提升工程，重点对深圳湾口岸东广场和西广场进行地面和绿化带翻新，实施跨境客运车辆、单车、电瓶车分类管理；高标准保持口岸公厕环境卫生，持续提升旅客如厕环境；清拆清退与城市形象不符的落后业态，重点整治跨境大巴在口岸区域违规营运现象；联合属地政府常态化整治口岸外围黑车拉客等非法行为，提升周边交通环境。
二、在口岸内设置旅游消费宣传服务专区。各陆路口岸至少设置1个固定区域+1个流动服务站，主动发放深圳旅游攻略等宣传书籍资料；在口岸LED宣传屏投放深圳文旅、深港活动、各区消费热点和各大商圈的宣传片；制作摆放《深圳口岸通关指引》，提供通关及周边交通咨询帮助；开展通关旅客满意度调查，帮助旅客解决口岸通关的各类问题。
三、完善口岸便民服务功能。全面对标一流服务标准，推广完善口岸便民服务点，提供免费咨询、充电宝、饮用水、行李手推车、残疾人专用轮椅、应急药箱等服务，为旅客提供温暖舒适的通关人性化服务。在深圳湾口岸2号岗至口岸外围公交站、出租车停靠点加装半永久性钢结构雨棚，为旅客遮雨防晒。在莲塘口岸试点增设失物招领处，完善莲塘口岸垂直升降电梯等设施，为自行车骑行爱好者和腿脚不便、坐轮椅的旅客提供通行便利。
四、进一步优化旅客通关动线。加强口岸现场管理，解决罗湖口岸旅检楼1号门逆流问题；在皇岗口岸设置跨境大巴摆渡专用快捷通道，方便车辆快速通行，减少旅客等车时间；将福田口岸15号门开放时间（7：00-15：00）延长到晚上20：00，并根据人流量实施动态调节管理。
五、系统梳理完善通关标识标牌，结合通关动线优化情况，在罗湖、福田、深圳湾、莲塘口岸率先完善繁体中文、英文标识标牌，统一规范样式，统筹增加交通指引、洗手间、停车场、货币兑换等标识标牌。
六、进一步增强口岸区域手机信号覆盖，协调三大运营商增设5G基站；提升口岸通道内免费WI-FI速率和稳定性，满足高峰期通关查验和旅客出行需要。
七、优化升级“深圳口岸发布”公众号功能，新增“口岸导航”、“拥堵状况查询”、“周边交通查询”、“旅游攻略”等功能模块，提供及时权威的信息资讯。
八、发挥深港口岸联动机制作用，协调香港口岸部门在香港一侧配合前置开展旅游消费宣传，提高文旅消费宣传影响力，方便旅客提高通关效率。
九、与跨境旅行社建立长效联络机制，提前掌握旅行团队的出行规模，在口岸外围设立旅行团队大巴车辆停放位置、接送区域和旅行团队集合点，协助安排团体通关服务和秩序引导，提供专业口岸公共服务。
十、在口岸设立临时便民金融服务点，宣传深港跨境支付有关政策及办理渠道，协助香港旅客掌握微信、支付宝、云闪付等扫码支付使用功能。
十一、按照“一口岸一方案”的原则，以口岸智能客流分析系统为抓手，全时段监测客流动态变化，提前预警客流高峰，及时调配人员力量和周边交通组织，确保跨境旅客出行安全有序。
十二、进一步完善口岸限定区域外临时停车和停车场管理，保证口岸外围的道路顺畅；在具备条件的口岸配套停车场增设绿色新能源充电桩，同时做好单牌“港车”“澳车”的停车服务保障工作。
十三、搭建口岸营商环境政策宣讲平台。开展“深圳口岸营商环境讲坛”系列主题宣讲活动，为商务人士介绍跨境贸易与营商环境相关的政策与措施。
十四、全面提升口岸商业品质及运营管理。完成陆路口岸免税店招标，推动口岸免税综合商业提升；引入深圳特色产业产品形象展示店，为大湾区品牌创新发展提供“口岸平台”。
十五、开展特色港深融合文化活动。以深圳湾、西九龙站“一地两检”口岸为阵地，建设艺术墙、城市主题展、口岸文化展等文化设施，加强深港文化交流。
十六、组织青年志愿者在西九龙站口岸开展节假日咨询、引导、辅助通关等便民服务。
十七、在货车出入境查验或候检场地，设立货车司机临时避暑场所，提供饮用水和方便食品，为接受通关查验的司机朋友提供便民服务。
十八、进一步优化货车口岸查验配套服务，完善现场叫号及计费系统，提高装卸服务效率，为深港跨境货运提供更优质的口岸通关环境。
审读：谭录岗
