众所周知，在当前市场环境中，交付是极为重要的环节。 新房交付，最能考验一家房企的综合水平， 也是房企与业主之间建立信任关系的关键时刻。
“以兴相见，美好兑现”，品质、服务、配套、生活……作为城乡建设与生活服务商，万科始终在探索着空间、建筑与人之间的关系，从购房者买房的那一刻起，万科就开始为其提供 “全周期的服务” ，建立了与其 “维持一生” 的关系。
这种模式包括
(资料图片仅供参考)
交付前、交付中和交付后
三个阶段，
每个阶段都有着不同的服务内容。
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01
交付前
前置管家案场实景图
万科为客户提供前置管家服务。从购房起，提供手续办理、活动邀约、工程进度、诉求建议等服务，让客户在收房前就能够感受到全面的服务。这种服务不仅能够让客户更加省心省力，还能够让客户更好地了解项目的情况，为后续的收房验收做好准备。
02
交付中
交付即取证现场实景图
万科为客户提供专业便捷的服务。在交付现场，有专业的工作人员提供协助，让客户能够快速、顺利地完成验收手续。万科在服务过程中注重细节，从交付前的手续办理到交付后的社群运营和社区焕新等方面，都力求做到尽善尽美。
03
交付后
读书会社群活动实景图
万科延伸更多社群运营、社区焕新服务。交付后，万科还会提供一系列后续服务，例如社群运营、社区焕新等，以维护客户关系，提升社区品质。这种服务不仅能够让客户更加满意，还能够让客户更好地了解项目的情况，为后续的物业服务做好准备。
“房子真的和图纸一样？”
“住进去以后谁管，怎么保障日常权益？”
“除了在房子里活动，我的日常生活还能有更多可能性吗？”
在住进万科之前，很多业主并不能完全理解万科的 “以兴相见” 是什么意思，直到他们切身感受到在万科所享受到的服务。
万科中山都会实景图
首先是“兴品质”。
万科会根据地块的特质， 让建筑自然生长。 比如万科吾山被五山公园环抱， 在低容积率之下，万科将其打造为极具居住理想的低密墅院。又如万科昆吾，在故黄河畔，万科邀请李玮珉、任治国、吴滨、朱弘博、陈林、李宝章等8位国际大师，打造21—26层不同高度的建筑，呈现起伏蜿蜒的天际线，呈现“彭城大宅”的质感。
其次是“兴服务”。
万科认为，生活的“质”不仅依托于产品品质，更依赖服务。万科倡导 对已交付的项目负责到底，常态化提升已交付社区的品质。 通过美丽社区计划，对5—10年小区的公共空间及基础设施改善焕新，切实解决问题，使社区景观、生活体验历久弥新，削减业主远忧。截至目前，聚焦路面修复、绿化改造等痛点，徐州万科已完成万科城、淮海天地等社区改造工程27大项33小项焕新服务，惠及万余家住户。
再者是“兴场景”。
在兑现理想生活的过程中，徐州万科也在探索如何让更多人 不走出家门也能享受到生活场景的“多元性”与“互动性”。 能不能打破家庭空间设计的壁垒，利用社区公共空间，给居民生活填补更多色彩？
于是，万科翠湾中城架空层的“乐学空间”与“乐动空间”应运而生。万科潮鸣的阳光悦屋成为业主社交休闲的好去处。万科吾山的私享健身房、四点半学堂、主题茶室、私宴厅备受业主推崇。万科昆吾则注入了李玮珉大师的前沿理念，从运动、亲子、社交的基础配套，到满足私享的茶室、酒吧与私宴厅；服务洽谈的红酒雪茄吧以及私董室，建构起一整套丰富而优越的场景。
飞盘社群活动实景图
最后是“兴体验”。
万科认为，社区不应只是建筑集群，更应是人与人的兴趣聚落。徐州万科落地万科社群运营服务品牌“好有趣”，在万科社区里，同好们可以定期 参与读书分享、夜跑、掼蛋、摄影、露营、球赛等活动， 交流经验、扩展交友圈，在互动中发现有趣的灵魂，在共享中拥抱社群温暖。
截至2023年4月，徐州万科“好有趣”社群已形成趣学习、趣欢聚、趣运动等主题ip，参与活动的业主累计超3000余户。
无论是实景示范区前置体验，还是品质与服务真诚兑现，万科在一步步实现城市“兴交付”的途中，注入对城市、社区、空间的理解与巧思，用实实在在的品质、服务、场景、体验实时回应人的需求。
2012年，万科以一声“你好徐州”正式亮相徐州。自2013年万科城首开入市，十一年来，万科在淮海已累计 交付超20个项目，服务超8万户家庭。
万科滨河道实景（宿迁）
连续六年在徐州市流量销售金额年度排行榜名列前茅， 2017年更是规模近百亿，市占率逼近20%，让后来者只能望其项背；2022年徐州万科又以超强实力稳居徐州市流量销售金额年度排行榜榜首，更于百强房企中市占率达到20%（数据来源：克而瑞苏北）。
今年1—4月份，万科更是以22.48亿元的销售额位列 全口径销售金额第一名、流量销售金额榜单第一名，以15.71亿元位列权益销售榜单第一名。 （数据来源：克而瑞苏北）
到目前为止，万科仍然是徐州房地产市场的领头羊。
万科也是徐州少有的 重视“社群” 的房企。一般的房地产企业，在交付新房后，就基本从业主的生活中消失了。但是住在万科，却总能感受到小区充满活力。
甜蜜课堂实景图
万科深度探索社区内 人与人、人与空间、人与自然 的关系，以此链接家与社区、邻里与生活，营造底蕴浓厚、绿色健康、分享陪伴、积极鲜活的社交场景，承载业主生活的美好生长。近年来，万科更是依托小区的架空层、共享空间等场所，推动业主把阅读、绘画、书法等兴趣培养成习惯，营造终身学习的氛围。
大师设计、共享空间、社群互动……可以说，万科是最爱“社交”的房企，城市因人而“兴”，万科亦然。始终把客户需求放在首位，坚持品质至上，向业主提供 “全周期服务”，用心运营业主的生活， 这才是万科“实力出圈”的重要原因。
